É chato ligar a box e ver aquele circulo a girar no ecrã sem parar. A primeira coisa a fazer é procurar saber se existe algum problema com o serviço. Constatado que não. É hora de renovar ou realinhar a sua conexão.
É simples, rápido e costuma resolver:
✅ 1. Entre em Configurações/Ethernet e altere o DNS para 1.1.1.1 / 1.0.0.1
✅ 2. Desligue a box/tv na alimentação;
✅ 3. Desligue o modem/router na alimentação aguarde alguns minutos e volte a ligar
✅ 4. Religue a box/tv.
Os mesmos procedimentos podem ser feitos isoladamente ou combinados, como por exemplo, fazer apenas os passos 2 e 3 ou apenas o passo 1. Fica a critério de cada um. O importante é destravar o stream de vídeo
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Segue um esquema que costuma dar bons resultados quando nas transmissões ao vivo e no VOD estiver acontecendo os indesejáveis travamentos. Colocar um router entre o modem da operadora e a box como mostrado na figura abaixo;
Isso tem a ver com vários fatores, um deles é que o router colocado entre o modem e a box, irá forçar a conexão por um protocolo antigo, o ipv4 ao invés do ipv6, mais novo e sujeito a maior controle das operadoras. Assim, como a tecnologia desses routers é mais antiga, só trafega protocolo ipv4, o serviço de video streaming passa a funcionar de modo mais estável. Fica a dica!
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